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支付宝深夜回应bug事故：没有发送任何资金追回短信，不会向用户追款

封面新闻记者 张越熙

1月17日凌晨，支付宝官方微博发布声明称，由于一次操作失误，部分用户在支付时意外享受了立减优惠。支付宝在声明中澄清了几项重要事实：公司并未发送任何追款短信，也不会向用户追讨这笔款项。

据多位支付宝用户反映，他们在16日下午14:40至14:45之间进行个人转账、信用卡还款或缴费等操作时，订单支付页面显示“政府补贴”，并享受了20%的减免优惠。随后，有用户声称收到了支付宝发来的“追款短信”。

针对这些情况，支付宝于17日凌晨作出回应：

昨天下午，因我们的一次操作失误，导致部分用户在支付过程中意外获得了立减优惠。对于大家关心是否会追回这些优惠的问题，我们在此澄清以下几点：

1. 支付宝官方从未发送过任何追款短信。如果收到类似短信，请务必提高警惕，避免点击链接以防被骗，并提醒身边的人注意防范。

2. 这次失误的原因是我们在一个常规营销活动中配置了错误的营销模板，导致优惠金额和类型设置不当。

3. 既然这次失误是我们造成的，相应的成本和责任将由我们承担。对于已经发放的优惠金额，支付宝不会向用户追讨，请大家放心使用。

支付宝表示，他们将确保用户的权益不受影响，并继续为用户提供安全可靠的支付服务。

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